1、首先，将热水器断电并关闭气源，等待热水器冷却。
2、检查热水器的传感器是否正常工作。传感器通常位于热水器的控制面板上方或后方。确保传感器与控制板连接良好，没有松动、腐蚀或断裂的情况。
3、如果传感器没有任何问题，可能是因为温度过高导致的故障。检查热水器是否有过热保护器，并确保其正常运作。过热保护器通常位于热水器的底部，是一个可以重新设置的按钮。
4、如果过热保护器被触发，按下它以使其复位。然后重新打开气源并通电，看是否解决了故障。
5、如果以上方法都无效，建议联系万家乐的售后服务中心，专业人员会提供具体的解决方案或安排上门维修。