天猫买家如何使用上门退货服务

上门退货流程如下：

◆系统默认自带您收件地址，您也可修改上门取退货地址

Step3 当您提交完成上门退货单后，由卖家进行确认收货地址，您能看到的状态如下，卖家应在48小时内完成确认收货地址

◆如快递公司逾期未完成上去退货，请您通过卖家了解详情或向快递公司发起投诉

Step5 快递公司完成上门取退货后，您可以查看到上门退货订单状态为如下，此时您可以等待快递公司将运单号自动上传至系统，帮助您的退款交易完成

PS：您提交上门退货申请后可以通过“请退货”入口继续查看上门退货订单状态流转信息。