营业厅投诉处理技巧

营业厅被投诉，这是很正常的事，营业厅面对投诉应该如何处理，有哪些处理技巧呢？接下来我们一起来看看吧。

2、认真看。营业厅被投诉了，处理技巧之二就是要认真看，收到客户的投诉后，及时把投诉内容打出来认真看，看看投诉的内容是怎么样的，看看客户的愤怒点在哪里？看看问题的症结在哪里？看的过程也就是发现问题的过程。

4、勇道歉。营业厅被投诉了，处理技巧之四就是要勇道歉，接到客户的投诉，是一大幸事，因为只有不断地被投诉，才能不断地去改进服务，自己有问题，不要怕事，要善于知错就改，让自己的服务质量越来越好，让客户的体验越来越好。

6、坦面对。营业厅被投诉了，处理技巧之六就是要坦面对。在工作中，自己的工作服务质量出了问题，被投诉本就是很正常的事，既然被投诉了，就不要去害怕，坦然地面对，因为这就是不断纠错的过程，错一次改一次，让自己的服务越来越好，让用户越来越满意。你会赢得客户的尊重。